Информация
программа учета клиентов

Клиенты – основа любого бизнеса, а работа с клиентами – одна из самых важных частей процесса продаж. Программы для учёта клиентов, представленные в разделе, позволят проводить её максимально оперативно и с учётом всех тонкостей и мелочей.На нашем сайте программа учета клиентов просто и понятно.
База данных, осуществляющая запись клиентов, которая ведётся в программном продукте, учитывает все возможные нюансы – адреса, контактную информацию, задачи работы, историю общения и т.п. Мощный функционал по обработке базы, предоставляемый программами, обеспечивает проведение финансовой аналитики клиентской базы, широкого спектра планирования взаимодействий с клиентами и прогнозирования продаж. Некоторые программы поддерживают сетевое взаимодействие, позволяя коллективу менеджеров совместными усилиями осуществлять работу с клиентами максимально эффективно. Можно выводить результаты поиска по журналу клиентов в табличные редакторы Excel и OpenOffice Calc и преобразовывать их в удобный для дальнейшей обработки вид
• Поддержка работы со сканером позволит легко загружать в программу скан-копии оригиналов документов, есть возможность потокового сканирования при использовании сканера, поддерживающего автоматическую подачу листов. Также Вы сможете прикрепить файлы любых форматов.

• Доступ и работа с программой «Клиенты 3.0.5» строго регламентированы: реализованы четыре уровня доступа в зависимости от разрешенных пользователю функций – Администратор, Старший менеджер, Менеджер и только для просмотра (без права внесения изменений). Дополнительно имеется возможность более тонкой настройки доступа к журналам для каждого уровня доступа.

• Функция «Видеть только свои записи» позволить разделить клиентов между исполнителями, исключив возможность просмотра и изменения чужих клиентов и контактов.

• Есть возможность формирования счетов по Вашим шаблонам, в результате внешний вид счета именно такой, как принято в Вашей компании – счета формируются программой на основе шаблонов *.dot в MS Word или в OpenOffice Writer

Информация
работа в crm системе

В современном бизнесе необходимость автоматизация различных процессов стала уже привычным явлением. Уже становится сложно представить себе складской или бухгалтерский учет без применения специализированного программного обеспечения, торговые представители используют специальные приложения для оформления и отправки заказа в офис прямо с плашнета или мобильного телефона, достаточно большая часть заказов приходит с сайта уже в виде готовых к обработке документов. Но при этом взаимоотношения с клиентами, по крайней мере, в среднем и малом бизнесе, почему-то очень часто ведутся без внедрения автоматизации и достаточного внимания к учету.
Все это я наблюдаю достаточно часто, так как в качестве бизнес-консультанта постоянно контактирую с малым и средним бизнесом. И каждый раз мне приходится рассказывать своим клиентам, каким образом можно автоматизировать взаимоотношения с клиентами, как работают CRM-системы, какими они бывают, и почему в конкретном случае стоит выбрать ту или иную систему.
Что происходит, если работа в crm системе отдела продаж ведется без системы учета? Каждый менеджер по продажам работает так, как ему удобнее, ведет фиксацию звонков, других видов взаимодействия с клиентами по собственному усмотрению: кто-то – на бумаге, кто-то – в Excel таблицах, а кто-то вообще не считает нужным фиксировать процесс своей работы.Входящие звонки или заявки с сайта от новых заказчиков также не фиксируются, зачастую даже сложно понять, кто из менеджеров занимается входящей заявкой. В результате реальный учет ведется только на уровне оплаченных заказов и отгрузки товара. А насколько эффективно работает отдел продаж, отрабатываются ли все входящие ЛИДы, проводится ли какая-то работа с уже имеющимися контактами, определить оказывается невозможно.

Кроме того, в случае увольнения или болезни сотрудника, все его неоконченные переговоры и необработанные контакты компания может потерять, что также крайне нежелательно для эффективной работы отдела продаж.

Выход из этой ситуации – автоматизация и стандартизация управления отношений с клиентами, т.е. внедрение CRM-системы.

Информация
pim

Собираем данные о клиентах
У многих компаний данные о клиентах разрознены: массовые рассылки отправляются из одной системы, триггерные — из другой, информация о товарах и заказах хранится в pim , а онлайн и офлайн-базы не связаны между собой. Это создает сложности для бизнеса: если клиент купил товар в офлайне, информация об этом не попадает в онлайн-базу. В результате клиент может оказаться в сегменте оттока, и ему отправится триггерная рассылка «‎Вы давно ничего не покупали», хотя он только что совершил покупку.

Другой классический пример: клиент покупает товар в офлайне и на следующий день получает промокод со скидкой на него или рекомендацию купить всё тот же товар. С одной стороны, клиент получает нерелевантное сообщение, с другой — компания теряет деньги на ненужных скидках.

Чтобы такого не происходило, хранить данные лучше в одном месте: это обеспечивает обновление информации в режиме реального времени. Mindbox интегрируется со всеми системами компании: CRM, сайтами, мобильным приложением, колл-центром, кассами. Платформа объединяет полученные данные в едином профиле клиента, присваивая ему уникальный ID, то есть вся информация привязывается к конкретному человеку, а не условной учетной записи или заказу.

Mindbox хранит не только все известные данные о клиенте, включая email, телефон, пол и дату рождения, но и его действия, заказы. В зависимости от бизнеса содержание профиля клиента может меняться: детский магазин собирает информацию о возрасте детей, обувной — о размере обуви и так далее. Это позволяет понимать, на каком этапе воронки находится клиент, и коммуницировать с ним максимально персонально.

Информация
Особенности эксплуатации автокондиционеров

Современные транспортные средства оснащаются системами климат-контроля, обеспечивающими высокий уровень комфорта в любое время года. Надежность этого оборудования достаточно высока, однако иногда оно всё же выходит из строя. Основной причиной, из-за которой приходится периодически выполнять ремонт автомобильных кондиционеров https://www.nrf.ru/remont-avtokondicionerov.html, является обычный износ. К тем же последствиям может привести и неправильная эксплуатация. При этом важно вовремя заметить поломку – в противном случае проблема может заметно стать более серьезной.

Признаки неисправностей

Автомобильные кондиционеры постоянно подвергаются воздействию вибрации и различным «встряскам». Всё это, в сочетании с частыми перепадами температур, способствует поломкам. Выявить эти неисправности можно по ряду характерных признаков:

  • Повышенный шум при работе компрессора. Часто указывает на разгерметизацию системы. Более очевидные признаки – масляные следы.
  • Неприятный запах и появление воды внутри салона. Такие «симптомы» возникают при поломке испарителя.
  • Обмерзание шлангов. Указывает на неисправность терморегулирующего вентиля или ресивера.
  • Самопроизвольное отключение. Причины могут быть разными, тут требуется диагностика.

При появлении любой из неисправностей эффективность работы кондиционера ощутимо снижается.

Профилактические мероприятия

Чтобы предотвратить поломку и продлить срок службы оборудования, необходимо периодически выполнять полную замену хладагента. Из-за сложных условий эксплуатации кондиционера утечки фреона становятся практически неизбежными, а его нехватка ничего хорошего не сулит.

Кроме того, чтобы предотвратить затвердевание масла в системе, рекомендуется кратковременно включать обдув даже в холодное время года, когда прямой необходимости в этом нет. Такая операция выполняется только после полного прогрева салона – иначе пользы она не принесет.

Информация
молдинги мебельные

Много лет назад дизайнеры разных стран использовали молдинги мебельные в декоре жилых помещений и для декора мебели. С тех пор этот элемент то пользовался спросом, то его забывали. Сегодня декоративный молдинг вновь ворвался в дизайнерскую моду. Поэтому предлагаем вам узнать более подробно, что это за материал, из чего он изготавливается и как его использовать в интерьере.

Что такое молдинг?
Молдинг – это декоративный элемент, который имеет вид накладной объемной планки, выполненной из различных материалов. Обычно его длина начинается от двух метров. Ширина молдинга может быть абсолютна разная – от одного до больше десяти сантиметров.
В разрезе этот декоративный элемент также может быть различным: плоским, выпуклым, резным, изогнутым, со множеством мелких дополнительных деталей и так далее.
Виды молдинга по материалу изготовления
На сегодняшний день декоративный молдинг, в зависимости от материала изготовления, может быть следующего вида:

Пенопластовый. Это самый дешевый и распространенный вид декоративных элементов. Они очень легкие и обладают высокой стойкостью к влаге. Также существует очень большое разнообразие по внешнему виду. В работе пенопластовый молдинг также не вызывает сложностей. Единственным минусом материала является то, что его достаточно легко испортить.
Полиуретановый. Такой молдинг легче гипсового, но прочнее пенопластового. При этом он также является довольно бюджетным и представлен широким ассортиментом. Есть даже гнущийся полиуретановый молдинг, который позволяет создать отделку любой формы.
Деревянный. Это экологичный, но недешевый вид молдинга. Он имеет прекрасный декоративный вид, твердую поверхность, но при этом не устойчив к влаге.